Dichiarazione protezione dati

Stimati Clienti,

dal 1. settembre 2023 la Svizzera aggiornerà la legge sulla protezione dei dati (LPD). Stiamo affrontando questa sfida con la massima attenzione, tenendo conto anche della legge europea sulla protezione dei dati (GDPR). La protezione della vostra sfera personale è uno dei nostri obiettivi fondamentali. Non si tratta di un tema davvero "nuovo", in quanto da sempre siamo coscenti e ci impegniamo, nel nostro piccolo, per non deludere la fiducia che riponente in noi. Al fine di fare maggiore chiarezza desideriamo condividere con voi il nostro approccio ed orientarvi su quanto abbiamo intrapreso per rendere i nostri processi di raccolta, archiviazione, condivisione e accesso ai vostri dati conformi alle disposizioni di legge.

Nell’ambito del nostro lavoro potremmo avere la necessità di richiedervi diverse informazioni. Alcune di queste saranno strettamente collegate alla vostra identità e alla vostra privacy, ma sono indispensabili per soddisfare le vostre richieste, come ad esempio l’allestimento delle offerte o dei contratti d’acquisto. Alcuni dati potrebbero venire scambiati con partner esterni, come ad esempio Assicurazioni, Società di leasing o l’importatore. Queste entità sono già conformi oppure ci hanno confermato di essere conformi alla LPD. In ogni caso sarete sempre informati e potrete sempre togliere il vostro consenso.

• verifica del tipo di dati e del livello di sensibilità (dati sensibili e non);

• verifica del volume dei dati e di chi ha accesso a quali dati (autorizzazioni);

• verifica dei canali di contatto e scambio (media elettronici e fisici);

• verifica della conformità dei nostri partner esterni (dichiarazione di conformità rispetto alla LPD);

• predisposizione di procedure di trattamento dei dati e responsabilizzazione dei nostri collaboratori (formazione del personale);

• predisposizione di un piano di emergenza in caso di attacchi informatici e furti di dati (impegno di avviso ai soggetti interessati entro 72 ore dal momento in cui scopriamo l’evento);

• rinforzo della sicurezza informatica tramite una società specializzata;

• predisposizione di quattro responsabili interni in materia di dati (due per il personale e due per tutto il resto);

• misure di aggiornamento e controllo (verifica della banca dati, rispetto del legittimo interesse);

• misure di contenimento (riduzione delle comunicazioni commerciali che inviamo direttamente, limitazione raccolta dati, divieto di archiviazione/condivisione su dispositivi non conformi LPD/GDPR, laddove esistono alternative certificate). Fra queste misure abbiamo anche inserito la richiesta di consenso per il marketing solo alla conferma dell'interesse per il marchio specifico (firma del contratto d'acquisto), momento nel quale verranno automaticamente cancellati gli altri consensi attivi, a meno di una vostra richiesta contraria. Per motivi tecnici potreste comunque venire contattati fino a quando non ci comunicherete la vostra scelta finale.

• dati personali sensibili o identificativi della vostra persona quali: nome, cognome, data di nascita, indirizzo, copia della carta di identità o patente di guida, dati sulle entrate finanziarie ed eventuali atti esecutivi, indirizzo IP e sistema operativo, like, commenti e messaggi inviati tramite le piattaforme social o servizi di messaggeria (es. Google My Business/Google Maps), dati non sensibili quali ad esempio preferenze su un colore o nomi di animali domestici;

• dati del veicolo (n. telaio, numero di targa, chilometri percorsi, età del veicolo, servizi effettuati, prodotti acquistati).

• canali elettronici (social network, siti web tognetti.ch e siti partner dei marchi, newsletter, Microsoft Office Suite e Onedrive, banche dati CRM e BME);

• canali fisici (biglietti da visita, corrispondenza cartacea);

• applicazioni e dispositivi mobili: nel caso in cui sceglierete voi per primi d’inviarci informazioni personali attraverso piattaforme o applicazioni non conformi LPD/GDPR ci riteniamo autorizzati, qualora anche noi ne facessimo uso, a ricondividere con voi (solo con voi) le stesse e altre informazioni necessarie per esaudire le vostre richieste attraverso la piattaforma da voi scelta (es.: Whatsapp). L’eventuale ricondivisione al nostro interno o con partner esterni di informazioni contenenti vostri dati personali da parte nostra avviene solo attraverso applicazioni/piattaforme conformi LPD/GDPR (Threema, Microsoft Office 365, Outlook, MS Teams e Onedrive).

Da giugno 2023 siamo impegnati in una revisione completa e minuziosa della nostra banca dati (CRM). Quale linea guida per il mantenimento del consenso del marketing abbiamo adottato il legittimo interesse più attuale, che per noi significa mantenere attivo solo il marchio del veicolo attualmente posseduto, per il/i canale/i già approvato/i (sms, e-mail e/o lettera). Qualora non doveste più ricevere informazioni relative ad altri marchi che avete posseduto o per cui avete espresso un interesse in passato potete sempre iscrivervi nuovamente alla newsletter dal sito ufficiale del marchio (VW, VW VC, SKODA, AUDI).

Avete in qualsiasi momento la possibilità di richiedere maggiori informazioni e richiedere la cancellazione di dei vostri dati scrivendo all’indirizzo info@tognetti.ch, 091/735.15.50 o scrivendo a TOGNETTI AUTO SA, Responsabile dei dati, Via San Gottardo 139, 6596 Gordola. Per poter eseguire la cancellazione dei dati siamo per legge tenuti a richiedere l’identificazione del richiedente (presentazione della carta d’identità). La disiscrizione dalle newsletter elettroniche è possibile in qualsiasi momento dall’apposito bottone.

I nostri obiettivi sono la massima trasparenza e la massima protezione dei vostri dati, ma siamo coscienti che possiamo sempre migliorare. Il nostro successo dipende anche dalla vostra collaborazione, per questo vi siamo grati e vi preghiamo di volerci segnalare tempestivamente qualsiasi violazione che coinvolge la vostra privacy e cambiamenti delle vostre preferenze o dei dati che ci avete fornito.

Questa verisone è stata elaborata e messa in evidenza per rendere più comprensibile e concretamente accessibile il nostro approccio ad un tema che riteniamo molto importante, ma anche molto difficile da affrontare. La versione estesa della protezione dei dati è consultabile nell'apposito collegamento in calce (sotto le note legali). Se avete domande in merito non esitate a contattarci scrivendo a info@tognetti.ch oppure chiamando lo 091/735.15.50.

Ricordiamo inoltre il sito dell'Incaricato Federale della Protezione dei dati: https://www.edoeb.admin.ch.

Grazie per la vostra collaborazione e la vostra fiducia.